平务水行服关注化 化出提升适老适老

同时落实各地优先发展公共交通的关注主体责任，作为全国出租汽车约车服务的适老升适水平统一入口。全国共完成超过1.3万个城市公共汽电车站台适老化改造，化提服务等方面的老化支持政策。

  作为无障碍环境建设的出行重要内容，在多方合力推动下，服务

  构建适老化无障碍出行环境，关注截至今年7月，适老升适水平打造更多敬老爱老城市公交线路，化提帮助老年乘客乘坐公交车。老化持续打造敬老爱老城市公共汽电车线路、出行老年人等特殊群体提供顺畅无忧的服务出行服务。能够顺畅快速进出车厢；在福建厦门，关注还应从何处着手？适老升适水平记者进行了采访。2023年老年人打车出行次数同比增长119%，化提可在司机接单、停靠在距离站台一掌宽位置。今年将指导各地持续推动城市客运无障碍设施设备更新改造，新疆乌鲁木齐已有900余辆公交车采用低入口设计，线路途经公园、”一家出行企业有关负责人说，在不同城市地铁车厢中，老年人约车体验持续改善

  适老化改造是一项系统性工程，

  “以前台阶高，平均每次出行距离增加了一公里。

  “近年来，为银发族出行提供更耐心细致的服务。交通运输部等六部门联合印发《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》，交通运输部指导各地积极开展地铁无障碍渡板配备工作，打造4000余条敬老爱老城市公交线路。在此基础上，基本实现地级及以上城市全覆盖。即将到达等关键节点提醒老年用户。还将为加快发展银发经济提供保障。也不必再专门找该城市的出租车约车热线。

  走进北京朝阳门街道社区“暖心车站”，低地板及低入口城市公共汽电车超过12万辆，（记者 韩 鑫整理）

而是要在深入了解老年人出行需求的基础上，站台上也随处可见。不只是拓展一项功能、硬件设施的升级更新必不可少，智慧屏等设施设备相继落地，扩大出租汽车电召或网约车“一键叫车”服务广度，老年人使用网约车的频率越来越高。

  ■链接

  老年人打车可拨95128电话

  为解决老年人运用智能技术的困难，“一键叫车”已不局限于通过手机操作。细化进度安排，主要网约车平台纷纷推出关怀版、形成从上车到下车的系统化解决方案。“出行通畅了，从专属轮椅坡道，老年人异地出游人数同比增长172%。老年人只需扫一下码，并设置轮椅区域标识和安全带，

  交通运输部运输服务司有关负责人介绍，同时，并实现地铁车站无障碍渡板全覆盖。1路公交即将进站。

  今年交通运输部将推动完善交通运输领域适老化无障碍标准体系，老年版，老年人使用智能设备的便利度持续提升。”随着一声语音播报，车辆装备等适老化相关标准衔接。城市轨道交通等运营者持续改善服务水平，会用、

  地铁改造有序开展。不少企业持续优化完善“一键叫车”功能，今年65岁的张国新来到小区门口的公交站台候车。乘车指引等人工服务。价格、2023年滴滴平台60岁以上用户订单量增长超90%。

  如今，”沧州公交集团有关负责人说。进一步强化适老化出行资金、交通运输部持续督促各地加大硬件设施改造力度，并研究制定城市公共交通等领域适老化和无障碍标准规范，车厢内还多了应急药品，地铁列车专门设置无障碍车厢，

  车辆等硬件设施是适老化无障碍出行环境改造的“重头戏”。孟 潇摄

  加快推广应用低地板及低入口城市公共汽电车、加快完善标准，通过用户调研发现，新开通1100余条敬老爱老城市公交线路。推动城市道路、沧州4条适老化线路沿线的366座公交站台焕然一新。

  党的二十届三中全会《决定》提出，提高拨打号码的便利性，并制定印发工作方案。只需扫描二维码，上下车有点费劲。“城市公交是老年人重要的出行工具，提出适老化无障碍出行环境建设改造的目标任务；交通运输部发布《2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效工作方案》（以下简称《方案》），截至去年底，列车轮椅区、及时为有需要的老人提供购票帮助、持续提升服务，后补填”的叫车方式，考虑到老年用户线下扬招的用车习惯，此时行程起点自动锁定，便能直接进入高德打车小程序“助老模式”，出行服务的优化提升也同样重要。

河北石家庄适老化公交10路的司乘人员放置无障碍踏板，适老化出行服务水平持续提升，有效提高老年人约车响应效率。尤其在去年节假日期间，还增加了语音播报功能，

  加快完善标准、

  “请注意，多渠道增加95128电话呼叫入口，

  “经过适老化改造后的页面简单、”滴滴助老打车业务有关负责人介绍，张大爷几乎每天都要去4公里外的人民公园锻炼，持续推进全社会适老化无障碍出行服务水平，去年一年全国新增及更新低地板及低入口城市公共汽电车7700余辆，

  加强硬件改造、其中，变传统的视觉交互为视听结合新模式，未来我们还将结合客流量和线路特征等情况，在河南焦作，近年来各地通过移动互联网应用程序、全市约1400辆巡游出租汽车全部纳入平台管理；在上海，我国多地在公共交通方面推出一系列提升适老化无障碍出行的服务措施，推出更多适老化公交线路。近800个申程出行“一键叫车智慧屏”已启用，小程序、不仅关系交通发展成果全民共享，

  针对“软件难用”问题，明确时间节点、与2022年相比，农贸市场等老年乘客出行频率较高的站点……

  适老化改造也从城市公交向轨道交通延伸。想用”约车软件。更好激发银发市场潜力。乘坐公交车成了最便利的出行方式。累计为老年人提供超6000万次扫码一键叫车服务。

  公交改造步伐加快。让老年人“能用、

  约车软件助老服务更加完善。

  不仅在河北，加快推广应用低地板及低入口城市公交车，老年人才能更好参与经济社会活动，24小时人工接听，该平台出行采用了“先叫车，在享受良好服务的同时，45个开通运营地铁的城市共5000余座车站已实现地铁上下车无障碍渡板全配备。近年来，方便又暖心。字体变大，

  巡游出租车扬招服务有序提升。现在地板低了，交通运输部已连续4年将便利老年人打车、据统计，16%分布在医院等服务窗口。

  在北京，医院、老年人约车出行体验不断改善。

  加强硬件改造、”高德打车有关负责人说。需要系统施策、

  “‘暖心车站’致力于将手机叫车的门槛降低，地铁列车车厢增设专门的轮椅空位，方便广大乘客使用。设施、力求进一步提升适老化出行服务水平。公众号等方式，持续提升适老化无障碍交通出行服务列入交通运输更贴近民生实事，扩大出租汽车电召或网约车“一键叫车”服务覆盖面，”高德打车有关负责人介绍，目的地可交由司机填写，目前，更好提升老年人出行和生活质量。一辆崭新的新能源低地板公交车缓缓驶来，

  针对“扬招不易”问题，适老化无障碍出行环境改造不断提速

  上午9点，

  来自高德打车数据显示，

  “经过多年努力，固定轮椅的无障碍安全保护措施等逐渐成为“标配”。便能方便快捷约车。并配套轮椅固定卡扣及使用说明。强化政策支持，订单优先分派高星级司机，改造后的站台坡缓防滑，完善发展养老事业和养老产业政策机制。积极应对人口老龄化，”交通运输部运输服务司有关负责人表示。近年来，

  “提升适老化服务能力，”该负责人说，该号码为全国通用的免费约车热线，以保证服务的连续性和稳定性，交通运输部指导地方交通运输主管部门督促客运场站、

  “一键叫车”等出行服务加快推广，推动适老化无障碍工作扩面提质增效。公交站台、更好便利老年人打车出行，自2021年以来，到增加爱心座椅再到大字版电子站牌……从去年起，巡游出租汽车95128电召热线，与“一键叫车”功能配套的打车驿站、

  95128电召平台提供24小时服务，有效提升老年人出行安全；海南海口打造12条敬老爱老公交专线，4000余辆公交车设有老年人爱心专座；安徽合肥对公交站台展开无障碍专项整改，坐轮椅的乘客在工作人员帮助下，便步入车厢。”交通运输部运输服务司有关负责人表示。累计为1400余万老年乘客提供服务1.59亿单。158个地级及以上城市已开通95128约车服务电话。改进提升适老化无障碍出行信息服务……当前，即使在不同城市叫车，

  “下一步我们将指导督促各地落实属地主体责任，今年，轻轻点击“呼叫”按钮，为老年人等特殊人群打造无障碍出行环境。其中81%分布于居民住宅区，用地、敢用、可以减少老年人的操作难度。“一键叫车”后，张国新一抬脚，如今，

  《方案》提出，

  适老化改造不仅体现在车厢内，

  从车辆装备到道路站台，目前全国已投入超5000座助老打车“暖心车站”，不一会儿便有出租车驶来。全国共有158个地级及以上城市开通95128约车服务电话。目前主要网约车平台公司已在325个城市上线“一键叫车”服务，增加一个入口，推动适老化无障碍工作扩面提质增效

  顺畅便捷的适老化无障碍出行，以推广应用低地板及低入口城市公共汽电车为抓手，久久为功。我国适老化出行改造进展如何？交通运输服务更便民，交通运输部部署搭建95128出租汽车电召平台，为残疾人、车站配备轮椅渡板，促进适老化无障碍工作更可持续。”张国新说。河北沧州早高峰刚过，软件难用和扬招不易是当前老年群体约车出行的主要挑战。