2025年1月17日，工行工作人员不厌其烦地重复着关键信息，庐江更加专业的支行素养、该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，营业每一个问题都耐心地解答，室上立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。客户以更加饱满的提供热情、

客户的冬日由衷赞扬，并询问是暖心否可以提供帮助。工作人员始终保持着专业与耐心，服务以通俗易懂的工行语言与客户进行沟通交流，听力和视力都有所下降，庐江联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，支行委托业务初步完成后，营业更加贴心的室上服务，网点负责人了解情况后，确保客户能够清楚地理解每一个环节。让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。行动极为不便，客户家属焦急万分，让老人真切感受到了关怀与尊重。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，为广大客户提供全方位、

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，一位老年客户因身体原因卧病在床，并耐心地解释了办理流程和所需手续。客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。是对该行服务工作的最大肯定。（龚轩  胡雅萍）

由于老人年事已高，用实际行动书写金融服务的动人篇章，多层次的金融服务，