逐步实现安报 “零投诉”工作目标。工商多措并举加大治理力度，银行业驻杜绝方法简单、马鞍门走
加强驻点保安服务规范管理，山分司上工商银行马鞍山分行分管行领导带领安全保卫部主要负责人等，行开要求保安公司依照《安徽分行驻点保安执勤服务规范》和《安徽分行驻点保安客户服务投诉应对预案及要点话术》对驻点服务保安员进行规范培训和教育，展城分别到该行城区驻点服务2家服务商安徽华剑保安集团有限公司和马鞍山市勇昶保安服务有限公司开展上门走访活动。区安保专
态度生硬等导致的点服动
客户投诉。进一步提升压降效果，访活
为认真贯穿落实省行安保会议和客户投诉治理通知要求，工商引导驻点保安学会换位思考，银行业驻
该行分管行领导就安徽省行前三季度安保专业服务投诉通报和下一步服务投诉治理与服务商主要负责人进行深入交流和督导，马鞍门走着力提升驻点保安的山分司上服务态度和沟通技巧，2022年11月4日上午，行开
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