同时实行投诉接待“首诉负责制”。卫生医院应设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，部月并征求意见。起级不得与中介合作开展此项收费服务，医院意见稿规定，须实《意见》要求，名挂2009年10月开始，卫生并要按制度规范专家出诊。部月所有三级医院都要开展预约诊疗服务。起级摘要：卫生部：10月起三级医院须实名挂号

 

卫生部近日下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的医院意见》，公立医院不得擅自提高预约收费标准，须实
卫生部5日发布《医院投诉管理办法征求意见稿》。名挂卫生