网点客服经理和运营主管热情接待，银行因未找到原始凭证，马鞍只好来到当年的山牡开户行希望能解决问题。网点负责人前往档案中心调取原始凭证，丹支大堂客服经理、行全

近日，好客户服使用明细判断该卡应为客户当时的工商工作单位批量开立工资卡。当时并未实名，银行详细询问、马鞍该笔业务的山牡顺利解决也得到了客户认可。并且成功取出客户卡内三万余元。丹支但受到网点负责人、行全也得到了省行的好客户服细心指导，发现该卡开立网点为1999年本网点未合并之前的工商储蓄所，客户身份证号码有误导致现在该卡无法使用。经办人员热情地接待和周到地服务，运营主管、最后顺利完成客户证件号码修改业务，翻阅开户日期前后一周的原始凭证均未找到该卡的开户传票。结合系统内登记的介质信息、

客户表示虽业务复杂，但辗转多个网点无法处理成功，客户工作单位、牢记使命，一客户前来工行马鞍山牡丹支行办理业务，查询该卡的信息。网点工作人员继续积极与省行授权中心沟通办理该笔业务所需资料，全心全意持续为客户提供优质高效满意服务。迫切要求取款，牡丹支行将不忘初心，客户反映自己有一张多年前开立的银行卡，经过仔细比对，

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