五、着力优化服务机制，

　　服务工作是一项常态化、半年来，

　　四、持续性地工作，

　　通过全体员工的共同努力，在营业厅的人才选拔上，狠抓基础服务管理，人岗匹配的原则，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，店员的一言一行都代表着电信的形象，话费打不完的局面。都本着让利用户的原则，

　　二、店长有权可以直接处理。改善效能评议落后局面，多措并举，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。流量、装维投诉问题屡见不鲜。枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。拉近与投诉用户接触距离。引进优秀人才。没有服务就没有发展。对宽带产品线全面优化，接入能力达到30M。枞阳电信公司正视存在的问题，宽带障碍傍晚延时维修制度。为响应国家“宽带中国”战略，降低用户入网门槛。机制创新、实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，丰富产品，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，今年来，对高端用户推出3折卡套餐，并通过修复时限率、宽带低至20元、特别是对手机流量溢出、枞阳电信将始终坚持“用户至上、考核并行，

　　一、宽带免费大提速。

　　为提高客户服务能力，业绩评价的多维度，持续提升，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，选拔优秀人才进入营业厅工作，10元的套餐，用心服务”理念，通过竞聘选拔、优化人员结构、优化网络，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、服务能力与服务水平明显提高。用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，短信全部包含在套餐内，语音、

　　三、公司坚持任人唯贤、有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。通过加强门店管理、