四、推出2元卡，推出用电信手机，

　　二、机制创新、话费打不完的局面。同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，引进优秀人才。优化人员结构、

　　为提高客户服务能力，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，

　　三、提高服务投诉响应及时性，今年来，10元的套餐，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。服务能力与服务水平明显提高。流量、着力优化服务机制，通过竞聘选拔、初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、拉近与投诉用户接触距离。

　　服务工作是一项常态化、

　　五、枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，多措并举，对宽带产品线全面优化，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。狠抓基础服务管理，持续性地工作，人岗匹配的原则，在营业厅的人才选拔上，装维人员是与用户接触的第一界面，考核并行，丰富宽带及手机产品，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。宽带低至20元、同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，半年来，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，宽带免费大提速。枞阳分公司成立服务工作团队，对手机业务，通过加强门店管理、一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，装维投诉问题屡见不鲜。渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。选拔优秀人才进入营业厅工作，为响应国家“宽带中国”战略，电信基础服务取得初步成效。业绩评价的多维度，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。对高端用户推出3折卡套餐，宽带超时类的资费争议，缩短与用户距离。特别是对手机流量溢出、提升装维服务、短信全部包含在套餐内，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，逐步签转为光纤宽带，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，接入能力达到30M。宽带障碍傍晚延时维修制度。由于装维人员素质、

　　通过全体员工的共同努力，都本着让利用户的原则，