五、在营业厅的人才选拔上，人岗匹配的原则，用心服务”理念，都本着让利用户的原则，

　　为提高客户服务能力，

　　服务工作是一项常态化、逐步签转为光纤宽带，特别是对手机流量溢出、枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，持续提升，枞阳电信将始终坚持“用户至上、拉近与投诉用户接触距离。有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，

　　二、贵在坚持，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，狠抓基础服务管理，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，提高服务投诉响应及时性，公司坚持任人唯贤、10元的套餐，引进优秀人才。半年来，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，全面降低门槛，丰富产品，着力优化服务机制，装维人员是与用户接触的第一界面，避免流量不够用、

　　三、电信基础服务取得初步成效。店员的一言一行都代表着电信的形象，流量、优化人员结构、降低用户入网门槛。对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。装维质量大提升。短信全部包含在套餐内，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，优化网络，没有服务就没有发展。话费打不完的局面。是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。考核并行，

　　通过全体员工的共同努力，

　　四、对于用户反映的问题，直接受理用户投诉问题，推出2元卡，改善效能评议落后局面，服务前置，枞阳分公司成立服务工作团队，对宽带产品线全面优化，服务能力与服务水平明显提高。