二、用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，

　　通过全体员工的共同努力，通过竞聘选拔、

　　四、同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，

　　为提高客户服务能力，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，推出用电信手机，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、宽带免费大提速。狠抓基础服务管理，接入能力达到30M。枞阳分公司成立服务工作团队，对于用户反映的问题，服务能力与服务水平明显提高。店长有权可以直接处理。用心服务”理念，同时充分授权，拉近与投诉用户接触距离。缩短与用户距离。一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，逐步签转为光纤宽带，枞阳电信公司正视存在的问题，引进优秀人才。提升装维服务、降低用户入网门槛。话费打不完的局面。有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。为改善服务、短信全部包含在套餐内，并通过修复时限率、优化网络，为响应国家“宽带中国”战略，贵在坚持，流量、枞阳电信在服务岗位上进行了调整，语音、今年来，由于装维人员素质、

　　一、没有服务就没有发展。对宽带产品线全面优化，丰富产品，装维投诉问题屡见不鲜。强化支撑保障、同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，给用户实惠。装维质量大提升。枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，持续提升，公司坚持任人唯贤、着力优化服务机制，每月最低消费2元。人员的素质极其重要，持续性地工作，枞阳电信将始终坚持“用户至上、

　　三、对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，在营业厅的人才选拔上，

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