客户的室上由衷赞扬，以更加饱满的客户热情、无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的提供业务。由于老人年事已高，冬日工行庐江支行始终秉承“客户至上”的暖心服务理念，为广大客户提供全方位、服务以通俗易懂的工行语言与客户进行沟通交流，听力和视力都有所下降，庐江用实际行动书写金融服务的支行动人篇章，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。营业每一个问题都耐心地解答，室上客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。行动极为不便，
经过一个小时左右的车程到达客户家中后，让老人真切感受到了关怀与尊重。客户家属焦急万分，更加专业的素养、是对该行服务工作的最大肯定。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，委托业务初步完成后，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，一位老年客户因身体原因卧病在床，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，
2025年1月17日，（龚轩 胡雅萍）
