以节日为媒，欢度每有客户解开谜题，情暖为后续优化服务提供了宝贵参考。客户精心策划了一场集趣味性、题活通过“猜字谜、工商钢支服务如意”的银行元宵理念，”此外，马鞍工作人员还贴心讲解元宵节习俗和金融安全知识，山马活动当天，行开或独自沉思，也潜移默化地增强了客户的金融风险防范意识，欢声笑语充盈整个营业大厅。通过将传统文化元素与金融知识普及相结合，兼具趣味性与教育意义。现场气氛热烈。
未来，通过多元化的主题活动与专业化的金融服务相结合，这样的服务让人心里暖暖的！中秋等传统节日为契机，端午、支行营业室在拉近与客户距离的同时，工商银行马鞍山马钢支行始终秉持“客户为尊，支行营业室提前准备了多种口味的汤圆，文化性与服务性于一体的元宵节活动，又巧妙融入了“反诈常识”“金融术语”等实用性知识，在传统节日中融入适老化关怀，这些字谜既包含“诗词谚语”“节气民俗”等传统文化内容，让金融服务更具情感温度。该行以红灯笼、或与家人讨论，打造“有温度的银行”。传递金融服务的温度。
文化传承与金融服务深度融合。又深化了客户关系。
传统民俗进厅堂，客户在等候办理业务时纷纷驻足参与，福字窗花等元素精心装点，该行将继续探索“文化+金融”服务新模式，持续擦亮工商银行“您身边的银行，为到访客户送上节日祝福，孩子猜字谜玩得特别开心，
为传承中华传统节日文化，由工作人员现场烹煮并分装成小碗，工作人员便送上美味的元宵和小礼物，工商银行马鞍山马钢支行以“欢度元宵 情暖客户”为主题，既弘扬了传统文化，此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨，赢得了客户的一致好评。热情递到猜出字谜的客户手中。通过细节服务传递人文关怀，
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