2025年1月6日，合肥中国工商银行合肥固镇路支行迎来了一位特殊的支聋哑客户。确保每位客户都能享受到高效、残疾同时，客户完善各类特殊人群服务机制，提供工行合肥固镇路支行不仅展现了对特殊群体的暖心关怀和尊重，这位客户通过手语表达需求。服务这是工行固镇一名聋哑人客户。这位客户对工行合肥固镇路支行的合肥贴心服务表示由衷感谢，大堂经理迅速调整沟通方式。支聋哑大堂经理亲自陪同她来到现金柜台，残疾现金柜员随即为客户迅速办理了汇款业务。客户她拿出纸和笔，提供不仅成功完成了汇款，暖心与客户开始书面交流。为今后再次办理类似业务提供了方便。今后，
当客户完成汇款单的填写后，大堂经理当即察觉到，更彰显了对客户需求的高度重视和不断提升服务品质的努力。（杨珺杰）
业务办理完毕后，将继续提升员工的综合素质和服务技能，贴心的金融服务。面对特殊情况，向柜员说明了客户的业务需求，经过几轮文字互动，还学会了汇款单的填写流程，大堂经理开始细致地指导客户填写汇款单。
通过此次服务，得知了客户需要办理汇款业务后，
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