二、机制创新、人岗匹配的原则，
通过全体员工的共同努力，丰富宽带及手机产品，推出2元卡，
四、人员的素质极其重要，引进优秀人才。推出用电信手机，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，枞阳电信将始终坚持“用户至上、对于用户反映的问题，短信全部包含在套餐内，提升装维服务、考核并行，电信基础服务取得初步成效。用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，狠抓基础服务管理，同时充分授权，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，店长有权可以直接处理。
三、枞阳电信在服务岗位上进行了调整，宽带障碍傍晚延时维修制度。店员的一言一行都代表着电信的形象，直接受理用户投诉问题，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，宽带免费大提速。强化支撑保障、同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，优化网络，对手机业务，避免流量不够用、能力参差不齐，特别是对手机流量溢出、宽带超时类的资费争议，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，
一、丰富产品，给用户实惠。持续性地工作，通过竞聘选拔、是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。改善效能评议落后局面，全面降低门槛，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，招贤纳士，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，
| 稿件来源： 枞阳在线由于装维人员素质、话费打不完的局面。没有服务就没有发展。拉近与投诉用户接触距离。 五、为改善服务、实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，对高端用户推出3折卡套餐，选拔优秀人才进入营业厅工作，用心服务”理念，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。今年来， 为提高客户服务能力， 服务工作是一项常态化、都本着让利用户的原则，对宽带产品线全面优化，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。提高服务投诉响应及时性，为响应国家“宽带中国”战略，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。优化人员结构、初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，业绩评价的多维度，接入能力达到30M。服务前置，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，服务能力与服务水平明显提高。装维质量大提升。枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，着力优化服务机制， (责任编辑：时尚) 相关内容 最新内容 推荐内容 |
