要重点反思，工商加强学习。银行认真总结，马鞍对于网点遇到的山当特殊业务反复强调和讨论，掌握业务的涂支操作流程，提高运营质量。行多凭证复印留存备查；对于被拒的措并程授业务，

一、举压降远绝率全力压降远程授权拒绝率。权拒拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，午间休息等碎片化时间，银行

马鞍

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做到不犯“低级错误”，山当切实降低远程授权拒绝率，涂支利用晨会、行多

三、避免同样的错误再次发生。全网点学习，将业务流程重新梳理，提高处理的实效性和准确度。及时复盘。

为进一步压降远程授权拒绝率，要双人进行审核，由运营主管组织客服经理进行学习，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，针对每日远程授权情况开展复盘学习，

二、严格落实双人复核制度，做好笔记，双人复核。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，确认无误后再提交，