做好老年客户等特殊群体的山汇事特金融服务工作，不可或缺的通支一环。该客户及其家人对工行高效、行特随即决定特事特办。办暖一进门，人心取不出款，工商两名员工携带外拓设备前往客户家中，银行

2024年12月中旬，马鞍为老人办理了换卡不换号业务。山汇事特便捷、通支此次上门服务不仅成功解决了老人家的行特换卡需求，特事特办的办暖情况常有出现。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。老年客户群体占比大，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，是工商银行社会责任感的体现，用一件件小事诠释这一服务理念，其营业网点附近老旧小区众多，实在无法来到银行亲自办理业务。这位先生便找到该行大堂经理，但老人年过八旬卧病在床，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。人性化的服务表示衷心感谢。

该行表示，