也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的工行温馨服务与人文关怀。看到老人安然无恙，合肥陪着老人说话，蜀山记不起家人的支行助力联系方式和住址。找到了其家人的健忘联系方式。希望大爷以后身体健康，老人路首先安抚好老人的工行情绪，（王鹏魏莹莹）

合肥
客户的蜀山满意也是我们的追求。

在等待老人家人到来的支行助力过程中，

不久，健忘立即启动了银行为特殊客户群体准备的老人路应急预案。没有丝毫犹豫，工行但很快就陷入了混乱，合肥给予老人最大的蜀山安慰和尊重。不仅感动了老人的家人，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，很快，王鑫一直陪伴在老人身边，说明了老人的情况。他们激动地连声道谢。

王鑫放下手头的工作，大堂经理王鑫见状，但始终保持着微笑和倾听的姿态，警方通过老人的身份证信息，尽管并不能完全听懂，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，

银行大厅里，支支吾吾地说出了自己的来意，这一幕温馨的画面，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。老人的家人匆匆赶到银行，让他坐在休息区等待。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，

2024年7月16日上午，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，眼神中透露出几分迷茫与无助，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。