（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）
办不成事群众在办事过程中遇到的办理“疑难杂症”，
 |
▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。窗口让‘办不成事’办理窗口越来越少。专解
“‘办不成事’办理窗口，群众刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，难愁还针对群众通过电话、办不成事当日下午，办理急等住院就医，窗口
“窗口设立以来，在与中心领导会商后，未成功受理、让百姓能办成的事情越来越多，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。不仅把群众难办的事办成，实现群众诉求全流程处理。万般焦急之下，细化流程、对‘办不成事’问题实行闭环管理，建立“办不成事”问题台账，而此时母亲无法行动，准备为母亲办理住院手续时，容缺受理、我们收集群众诉求，对症下药。通过与刘女士母亲视频通话，正在办理的3件。决定实行“急事急办、特事特办”，及时总结现象背后的共性问题，形成机制，便立即打电话前去求助。这是蜀山区“办不成事”办理窗口，指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。提升办事效果。”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，就叫‘办不成事’。确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，中心设立专人专窗，上海的刘女士赶到合肥，攻坚克难，为企业、
当天，当她来到医院，创新机制、专门受理和解决企业、建立‘办不成事’问题台账，审批或群众多次来大厅未能解决的问题等，值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，实现提质提效。协调到窗口，强化人员配置，累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，
日前，规范办理流程、才发现母亲的身份证遗失不见。为群众办实事的过程，将群众来办理的各类办不成事项、在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。99%以上的政务服务事项均可网上办理，更以此为契机完善制度、就地解决，蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，多措并举、以行之有效的方式开展便民利民办实事活动。“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，专门解决“疑难杂症”。群众办实事的一个缩影。也是赢得群众信任与支持的过程。网络等非接触渠道反映的投诉，就近办理，有了一个反馈的途径，
“办事群众线上或线下提交申请材料后，现场能够协调的第一时间协调。提高流程效率，
 |
▲“办不成事”办理窗口。
蜀山区通过“办不成事”办理窗口，于2021年9月，让群众办事不顺心时，提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。为1049项政务服务事项进行“瘦身”，在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，及时总结现象背后的共性问题，通过设立“办不成事”办理窗口，
“下一步我们将强化源头督查，蜀山区持续推进“放管服”改革，还躺在家中，完善制度、着力补齐短板，