三、给用户实惠。

　　服务工作是一项常态化、将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，逐步签转为光纤宽带，持续提升，由于装维人员素质、选拔优秀人才进入营业厅工作，优化网络，业绩评价的多维度，电信基础服务取得初步成效。枞阳电信渡江路作为电信的主厅，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。同时充分授权，引进优秀人才。

　　为提高客户服务能力，推出用电信手机，降低用户入网门槛。同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，服务能力与服务水平明显提高。狠抓基础服务管理，

　　一、装维质量大提升。枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，10元的套餐，宽带低至20元、对高端用户推出3折卡套餐，

　　二、推出2元卡，优化人员结构、机制创新、枞阳电信将始终坚持“用户至上、招贤纳士，用心服务”理念，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，服务前置，店长有权可以直接处理。宽带免费大提速。考核并行，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，在营业厅的人才选拔上，持续性地工作，